Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să justificați decizia, în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului.

În situațiile în care vânzătorul oferă o perioadă extinsă de retur, termenul aplicabil va fi cel indicat pe pagina produsului. Dacă pe pagina produsului este menționată o perioadă de retur mai mare de perioada legala de 14 zile, aceasta va prevala și se va aplica produsului respectiv, în condițiile prezentate în această Politică de Retur.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să ne informați în mod clar asupra deciziei dumneavoastră, prin e-mail sau prin formularul de contact disponibil pe site.

Pentru a beneficia de rambursarea integrală a contravalorii produsului, acesta trebuie returnat:

•       în aceeași stare în care a fost livrat;

•       fără deteriorări, urme excesive de utilizare sau modificări;

•       împreună cu toate accesoriile, documentele și ambalajele primite, dacă acestea există.

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este neconform, defect sau a fost livrat eronat.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Rambursarea se va efectua în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere, cu posibilitatea amânării până la recepționarea produsului returnat sau până la prezentarea unei dovezi privind expedierea acestuia.

Costurile inițiale de livrare vor fi rambursate conform prevederilor legale aplicabile. Costurile suplimentare generate de alegerea unei alte metode de livrare decât cea standard oferită de comerciant nu se rambursează.

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate produsele care:

•       au fost realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

•       sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid;

•       au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă;

•       fac parte din categoriile exceptate de la dreptul de retragere conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014.

Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să completati formularul sau la datele de contact

Contact ReduceriProduse
📞 Telefon: +40 750 208 907
✉️ Email: supportreduceriproduse@gmail.com